Time4brand (3)

Наш клиент, факторинговая компания, долгое время оставался лидером рынка по прибыльности. Его предложение было нестандартным, передовым с точки зрения идей и подходов. Но в условиях ценовой конкуренции со стороны новых игроков компания стала терять долю рынка. Снижать себестоимость возможности не было, а терять прибыль не хотелось, поэтому нужно было найти способ рассказать, почему при обращении к ним стоит заплатить чуть дороже.Задача по созданию дополнительной ценности всегда очень тонкая, ведь даже такое простое на первый взгляд понятие, как “качество”, трактуется всеми по-разному. Для одного это износостойкость, для второго — простота обслуживания, для третьего — возможность получить лучшие технические характеристики и т.д. Было много интервью: с клиентами, регуляторами рынка, предпринимателями из разных стран и регионов, и теми, для кого сама эта услуга была непонятна, хотя...

Часто консалтинг подразумевает, что клиент заплатил деньги и получил решение из чёрного ящика. Этот вариант больше прижился на западе, где правит концепция разделения труда. У нас же топ-менеджеры и собственники стремятся сами понимать что происходит, и как именно получено решение, более того, многим интересно в процессе работы с консультантом научиться чему-то новому, освоить новый подход.   Это не только саморазвитие, но и свобода - когда в следующий раз возникнет похожая ситуация, тебе не надо снова платить, ты уже знаешь, что делать. Разумно и справедливо. В первую очередь потому, что знания, умения и мысли вообще даются не только трудом и опытом, но и "свыше", поэтому попытка поставить "краник со счётчиком" на то, что "дано природой" ведет к застою. При этом "тренинг" в чистом виде тоже имеет некоторые неудобства, в первую очередь, он слишком "вообще" - но как именно решить...

Сарказм — это удобно: сидишь в панцире, изящно и социально приемлемо покусываешь окружающих. И все еще хихикают над самыми красивыми и точными укусами. Но если посмотреть чуть внимательнее, то видно, как ядок сарказма останавливает ток жизни в кусающем и окружающих. Разрушительный вирус. Слово — набор звуковых вибраций, которым обозначают душевный и умственный смысл, и все договорились, что в ответ на такие звуки душа и ум отзываются именно так, и наоборот — такое душевное движение выражается этими звуками. Искренность — говоришь «добрый», имея в виду именно это, — и слово отзывается вибрациями доброты в тебе и в слушателе. Точно, как в компьютере: нажал на иконку Ворд и запустился Ворд. Чисто, прямо и ничего лишнего. Сарказм — говоришь «ага, добрый», имея в виду примерно противоположное, и слово запускает две программы. 1 — искреннюю, 2 — злую. Ум и душа, вместо того, чтобы отозваться...