Менеджмент (125)

Хаотичные попытки удержать клиентов в памяти или таблицах неизбежно приводят к потере прибыли. Когда поток заявок растет, менеджеры забывают перезвонить, счета теряются в почте, а руководители не видят реальной картины происходящего. Внедрение CRM Битрикс24 позволяет собрать все разрозненные инструменты коммуникации в единый интерфейс, исключая человеческий фактор и дублирование данных. Это создает прозрачную цифровую среду, где каждое действие сотрудника зафиксировано, а история взаимоотношений с контрагентом доступна в один клик. Систематизация начинается с проектирования архитектуры, которая учитывает специфику конкретной ниши и объединяет телефонию, мессенджеры и социальные сети. Эффективность коммерческого департамента напрямую зависит от того, насколько детально проработан путь покупателя. Правильно настроенная воронка продаж превращается в точный измерительный...

Успех в предпринимательстве напрямую зависит от эффективного управления бизнесом. Именно поэтому роль бизнес наставника для предпринимателей становится все более значимой. Эти наставники выступают в качестве опытных консультантов, делясь своими знаниями и практическими рекомендациями с начинающими и действующими предпринимателями. Обширный опыт ведения собственного бизнеса, а также умение грамотно выстраивать бизнес-процессы, привлекают к бизнес трекерам все больше внимания со стороны предпринимательского сообщества. Бизнес трекер для предпринимателей представляет собой комплексную систему, позволяющую предпринимателям эффективно контролировать и анализировать ключевые показатели своего бизнеса, включая функции бухгалтерского учета, управления финансами, контроля складских запасов, взаимодействия с клиентами и многое другое. Основная идея бизнес-трекера заключается в том, чтобы...

Как быть эффективным руководителем? Успех руководителя складывается из целого ряда блоков: управление своим собственным временем и энергией, умение расставлять приоритеты, создание видения для команды и определение целей, постановка и контроль задач, мотивация и развитие сотрудников, ситуационное лидерство и делегирование, принятие решений… И это далеко не полный список. Какие же главные навыки определяют личную эффективность руководителя? Для начинающего руководителя, или для предпринимателя, у которого расширяется команда, - часто возникает вопрос: с чего начать? Какие компетенции осваивать в первую очередь, а какие чуть погодя? Ведь невозможно сразу бежать во все стороны и вырабатывать сразу 10 компетенций. Важно выбрать, на чем вы будете фокусировать свое внимание на 2-3 приоритетах, и есть слона по частям. Если поставить себе слишком высокую планку в первый день и стремиться сразу...

Знакомьтесь, это Ольга Фатеева - постоянный спикер конференций IMC, Член Ассоциации независимых директоров, эксперт по масштабированию бизнеса и трансформации организаций. За плечами работа на ключевых должностях в компаниях L’Oreal, Herbalife Nutrition, Abbott, Novartis. Опыт масштабирования бизнеса с оборотом от 150 млн до 25 млрд и управления командами более 1000 человек. Сегодня Ольга Фатеева консультирует российских предпринимателей, помогает преодолевать кризисы, адаптироваться к новым условиям рынка, развивать и расширять бизнес. – Здравствуйте, Ольга! У Вас огромный опыт работы в западных корпорациях. Расскажите, чем отличаются западные стратегии развития бизнеса от отечественных? Какие западные методики Ваши клиенты успешно применяют здесь в России? – У крупнейших западных компаний есть система управления бизнесом и командой. Весь процесс превращается в отлаженный механизм, что...

Тема антикризисного управления, к сожалению, никогда не перестанет быть актуальной. Перманентно более половины российских компаний находится на грани банкротства или в кризисном состоянии. При этом, как ни странно, у некоторых даже есть разработанные стратегические бизнес-планы с перспективами на дальнейшее развитие компании. Но по факту эти документы настолько оторваны от реальности, что просто не работают, как им следовало бы, поскольку все они разрабатывались в той или иной степени по одним и тем же классическим шаблонам. Несмотря на то, что на сегодняшний день компания AC-S сосредоточена на предоставлении своим клиентам услуг внешнего проектного офиса, антикризисное управление является одним из ключевых направлений нашей деятельности. Поскольку еще на заре своего становления команда наших специалистов зачастую оказывалась в роли приглашенных «спасателей», когда ситуация была уже...

Влиятельная The Financial Times недавно опубликовала статью «Legal teams discover their inner geek» («Юридические команды открывают в себе своего внутреннего гика»), в которой привела цитату неназванного CEO. Он утверждал, что юридический департамент - это «департамент противодействия прогрессу» («department of progress prevention»), и подчеркнул, что нередко юристы компаний представляются этакими «unhelpful naysayers» («бесполезными отрицателями»). Стигма «naysayers» – проблема, встречающаяся повсеместно на нашей планете. Многие из юристов сталкивались с такой позицией, но всегда ли можно назвать юридический департамент – департаментом противодействия прогрессу, или правильнее – департаментом сбалансированных решений? Случается, что фронт-офис компании, неважно в какой отрасли, клеймит юристов за то, что они не дают им заключать выгодные сделки и вести бизнес. Мне не раз доводилось...

Когда к новому сотруднику прикрепляется опытный наставник, в голове руководителя проносится мысль: "Все будет хорошо!" Но хорошо бывает не всегда. На это есть минимум 7 причин. Первые три мы рассмотрели в предыдущих статьях (смотрите наши публикации), а сегодня еще две: Причина 4: Личные страхи наставника. «Я его научу, а он отберет мою базу. Если он будет лучше меня, то он получит мои деньги. Если он будет лучше меня, то его заметит начальство, он займет мое место, его повысят вместо меня, а меня уволят». И еще много других странных мыслей, которые могут сидеть в голове у наставника. Эти убеждения незаметны невооруженным глазом. Человек может производить впечатление вполне адекватного человека. Но при этом, в погоне за личной «вторичной выгодой», наставник с таким ментальным «набором», может загубить весь бизнес: продажи не будут расти, новички не будут проходить испытательный срок. Их...

В начале октября Минфин России попытался ярко напомнить о своем участии в финансовом планировании, и предложил ввести новые правила налогового резидентства. Идея заключалась в том, чтобы сократить срок, необходимый для признания налоговым резидентом РФ, до 90 дней, и ввести понятие «центра жизненных интересов», которое в мировой практике считается крайне субъективным. Не прошло и двух недель, как министр финансов Антон Силуанов «включил заднюю передачу», заявив на мероприятии РСПП, что новые правила будут вводиться только в случае, если крупный бизнес их поддержит. Но кто же поддержит налоговое самоубийство? Чуть ранее под крики возмущающегося бизнеса специальную декларацию в объявленной президентом «стопроцентной и гарантированной им лично» амнистии пытались использовать в рамках уголовного дела против совладельца компании «Усть-Луга». Напомню, в уголовном деле Валерия Израйлита...

19 сентября с 09:30 по 13:45 в Торгово-промышленной палате Российской Федерации (г. Москва, ул. Ильинка, д. 6, 3-й этаж, комн. 310 – «Библиотека») состоится Семинар комиссии по корпоративным финансам Совета ТПП РФ по финансово-промышленной и инвестиционной политике совместно с консалтинговой компании «Аудит Груп» и МАП Инвест. Начало регистрации в 09:30. При себе иметь паспорт. Будут рассмотрены следующие темы: 1. Задачи, решаемые корпоративным договором: установление характера взаимоотношений с инвесторами, кредиторами, заинтересованными третьими лицами, другими участниками общества, а также защита бизнеса от недружественных действий третьих лиц. 2. Правовые инструменты корпоративного договора и практические рекомендации по их применению: определение порядка финансирования и распределения прибыли/убытков, установление условий входа/выхода из общества, запретов на осуществление...

Люди, ищущие работу, давно изучили статьи с советами, как подготовиться к собеседованию и научились "продавать" себя рекрутерам. Поэтому они с лёгкостью проходят все этапы собеседования. Но стоит ли сразу принимать их в штат и поручать ответственную работу? Это очень похоже на свадьбу на второй день после знакомства. Многие ли так поступают? Чтобы окончательно понять, подходит ли вам кандидат, нужно устроить ему тест-драйв в реальных условиях. Сразу оговоримся, что при массовом подборе персонала этот способ вряд ли будет уместен. Так же как в банках и структурах, где строго следят за безопасностью и конфиденциальностью. Если ваша компания не является одним из этих вариантов, то тест-драйв - ваш случай. Как же провести тест-драйв соискателя? Во-первых, согласуйте с кандидатом время. В идеале это должен быть полный рабочий день, но если человек ещё не уволился с предыдущего места работы...

Анализ гостиницы по стандарту USALI – услуга по расчету основных операционных отчетов гостиницы, отчетов общих подразделений (администрации, продажи и маркетинга, ИТ и т.д.), финансовый анализ гостиницы, расчет и анализ ключевых показателей деятельности. Сотрудники нашей компании подготовят на основе предоставленных вами данных отчет по стандарту USALI, выполнят анализ гостиницы. При выполнении работы по анализу гостиницы мы используем программное обеспечение Финоко, которое позволяет автоматически получать данные из бухгалтерских программ (например, 1С:Бухгалтерия), POS системы, систем учета в ресторане. Основной результат услуги анализ гостиницы – это итоговый отчет. Вы так же можете продолжить использовать в работе вашей гостиницы настроенную систему сбора данных для формирования отчетности и выполнять анализ гостиницы в дальнейшем самостоятельно. Состав отчетности включает в себя...

18 апреля 2019 года с 10:00 до 11:30 по московскому времени посетите Вебинар «Анализ гостиницы на примере мини-отеля». Вебинар из серии практических вопросов использования системы Usali для управления и анализа работы отеля. Вы задаете вопросы, мы готовим ответы. Доступно, понятно, на практических примерах. Вот вопросы, которые уже поступили, и мы их точно обсудим: - Структура доходов гостиницы, и какие статьи стоит выделять в мини-отеле? - Как разделять затраты на постоянные и переменные и что по этому поводу говорит Usali? - Куда относить коммунальные затраты, на каждый ЦФО или в общем? - Как посчитать рентабельность предоставляемых услуг? - Какой финансовый результат оптимальный и какой максимальный? - Много терминов RevPar, Adr, загрузка как их использовать все вместе и какой из них главный? А какой вопрос хотите задать вы? Список вопросов пополняется каждый день. Участие в вебинаре...

Открылась регистрация на программу индивидуального бизнес-коучинга Михаила Казанцева для владельцев компаний и руководителей из Москвы и Санкт-Петербурга. Регистрация традиционно проходит раз в год. Количество участников программы в 2019 году не превысит 4-х человек. Программа адресована владельцам и первым лицам компаний. Особенность коучинга Михаила Казанцева - в использовании, помимо процедур классического коучинга, целого арсенала психологических методик. По словам самого Михаила: «Классический коучинг рассматривает клиента, как шестеренку своего бизнеса. Это противоречит природе человека и, как следствие, приводит к разочарованиям и тупикам. Задачи коучинга попросту не решаются». В стандартном бизнес-коучинге клиент обычно рассматривается, как функциональная единица своего бизнеса. Даже если коуч затрагивает проблемы, относящиеся к жизни клиента, он все равно не видит в клиенте...

Ведение бизнеса – дело трудное и порой не очень приятное. Владельцам и топ-менеджерам компаний иногда приходится принимать решения, которые заведомо не понравятся их сотрудникам, партнерам или контрагентам. А ведь бизнес – это не только действия на уровне покупок и продаж, но и тонкое искусство выстраивания человеческих отношений. Бывает, руководитель психологически не готов взять на себя тяжелое бремя, например, увольнения части персонала. А идти на это жизненно необходимо. Тут-то и выручит уникальное на рынке предложение компании Good Life Consulting: вашей фирме будет предоставлен управляющий на сложные решения, который и возьмется за выполнение самых трудных и неприятных задач. Когда может понадобиться управляющий на сложные решения Сразу скажем: это специалист, которого владельцы или руководители фирмы нанимают на определенный срок для проведения необходимых им реформ. При этом...

Каждый второй руководитель хотя бы раз в жизни задавался вопросом: «Почему работники моего предприятия воруют?» Некоторым приходится искать ответ на этот вопрос снова и снова. Что-то предпринимать, тратить множество усилий и средств, а через короткое время констатировать: «Воруют». И хорошо еще, если не больше, чем до принятия мер. Почему же так происходит? Экспертное мнение Good Life Consulting: две причины воровства Многие из нас со школьных лет помнят ответ Карамзина на вопрос о том, что происходит в России. Встреченным за рубежом бывшим соотечественникам во время путешествия по Европе в 1789-1980 годах от ответил одним словом: «Воруют». Так что в чем-чем, а в этом у нас стабильность. Что, однако, не радует. На самом деле для хищений корпоративной собственности существуют две основные причины. Первая состоит о том, что некоторые люди просто склонны к получению легкой наживы. Им...

Вот и началась эпоха жесточайшей конкуренции за человеческие ресурсы. Автор этой статьи еще помнит то время, когда вакансия в отделе продаж закрывалась за пару рабочих дней. Более того, мы еще выбирали из пяти-семи кандидатов. Никто из наших клиентов тогда и не задумывался о внутренней мотивации менеджеров по продажам, а в случае проявления у кого-то из сотрудников признаков синдрома «выгорания», ему поспешно указывали на дверь. Сегодня многие рекрутеры рады даже одному релевантному отклику на вакансию в неделю, а молодежь между тем уходит в социальные сети, зарабатывая на ведении коммерческих аккаунтов в Instagram. Есть мнение, что это последствия демографической ямы конца 90-х, а возможно, и наступающая зрелость рынка труда в России. Мы наконец-то начинаем конкурировать за кандидатов, причем эта конкуренция начинается с того момента, когда мы формируем текст будущей вакансии. ...

23 октября в Москве состоится ежегодная международная конференция PR-специалистов, маркетологов и специалистов по развитию бизнеса в сфере коммуникаций – PRMix 2018 соберутся лучшие специалисты индустрии, а также представители компаний для обсуждения проблем и перспектив рынка PR, маркетинга, SMM и управления репутацией. За 12 лет конференция PRMix сумела привлечь на свою площадку крупнейших специалистов по коммуникациям со всех уголков России, а также ближнего и дальнего зарубежья. В 2018 году в рамках конференции будут рассмотрены актуальные тренды современных коммуникаций, проанализированы риски репутационных угроз для бренда и медийных персон и изучены методы эффективного PR продвижения. Кроме того, спикеры конференции поделятся с гостями PRMix новыми кейсами и технологиями работы по управлению общественным мнением. Среди спикеров конференции: - Кристина Ляпцева с докладом “Как...

Тренинговая компания Михаила Казанцева "Новые технологии бизнес обучения" завершила обучение для компании «Кей» по теме «Построение системы обучения в организации». Ключевой задачей бизнес-обучения стала отработка инструментов обучения, наставничества и обратной связи в цикле наставничества. Эта программа является одной из цикла тренингов для руководителей, разработанных в тренинговой компании. Бизнес-тренер тренинговой компании «Новые технологии бизнес-обучения» Алексей Чистяков построил обучение на базе структурирования информации и практической отработки ключевых инструментов обучения и наставничества. Ключевой составляющей тренинга стали бизнес-кейсы, которые прорабатывались в малых группах. Практическая направленность материала тренинга стала основой для высокого уровня включенность в процесс обучения для его участников. Участники обучения проявили высокий уровень активности...

Международный учебно-методический центр Koru Pharmaceuticals приглашает на курс образовательных программ «Aesthetic Training Program» (ATP), направленных на повышение квалификации и совершенствование мастерства, а также, приобретение новых профессиональных навыков в области индустрии красоты и инъекционной терапии. 2-5 июля 2018 г., в учебно-методическом центре Koru Pharmaceuticals пройдет V цикл образовательных программ «Эстетическая медицина и косметология», в одной из ведущих клиник г. Сеула (Республика Корея) – мировой столице пластической хирургии и косметологических новинок. Ежегодно учебно-методический центр Koru Pharmaceuticals создает площадку, благодаря которой эксперты разных специальностей и направленностей имеют возможность обменяться информацией и поделиться опытом на профессиональном уровне. В рамках текущего цикла, программа включает в себя семинары по следующим...

Совсем скоро, 29 мая 2018 г., состоится долгожданный мастер-класс Владимира Мариновича "Как создать команду мечты?" в Ростове-на-Дону, ул. Б. Садовая, 115, конгресс-отель «Don-Plaza», зал «Форум». Вы узнаете: Как находить сильных людей? Как их удерживать? Как их мотивировать? Как их оцифровать, чтобы проще контролировать? Кому будет полезен мастер-класс: - собственникам компаний и директорам; - начинающим предпринимателям; - начальникам отделов продаж и коммерческим директорам. Вам станут доступны инструменты, которые неминуемо, через 3-6 месяцев дадут результат в росте оборота и в росте прибыли. Кто такой Владимир Маринович: - основатель бизнес школы «Вверх» в городе Санкт-Петербург; - эксперт по созданию команд №1 в России; - экс-генеральный директор и акционер компании Get Taxi. Приходите. Будет интересно. Организатор мероприятия - консалтинговая компания "Готовые решения". Купить...

Успешно реализованная в конце 2017 года услуга PMC-подряда в крупном проекте разработки нефтегазоконденсатного месторождения в дочерней компании НК “Роснефть”- ООО «Таас-Юрях Нефтегаздобыча» обеспечила сокращение сроков запуска объектов более чем на 100 дней. 16 февраля на бизнес-завтраке, посвященному значимому событию в сфере управления проектами, генеральный директор компании PM Expert Александр Кутузов расскажет об эффективных инструментах, специфике управления крупными проектами и перспективах развития в современных бизнес-условиях. “Наша команда, в отличие от стандартного подхода консультантов, предоставила заказчику сервис управления проектами. Примененные технологии управления сроками, рисками, изменениями и внедренные процедуры приоритезации работ проекта позволили добиться существенного эффекта, многократно превосходящего стоимость наших услуг”, - отметил Александр Кутузов На...

Компания BLS провела второй деловой завтрак в 2018 году. Его участниками стали более 50 HR-руководителей российских и иностранных компаний. Спикеры BLS вместе с гостями попытались разобраться в одной из самых сложных тем: «Как подготовиться к проверке ГИТ и пройти ее без штрафов?». Практически каждый блок сопровождался историей из практики компании и многочисленными вопросами участников. Так, проведение проверок на основе чек-листов пока остается «загадкой». Более того, конкретные кейсы показывают, что сами инспекторы еще только изучают эти листы, ориентируясь на проверки «по старинке». Удивление многих вызвало обсуждение необходимости штатного расписания и карточки Т2. Их обязательность ничем не регулируется, и здесь уже вопрос ответственности: если компания их применяет, надо отвечать за содержание документов. При этом одной из «любимых тем» ГИТ в 2017 г. в штатном расписании был...

Одно из главных условий успешного развития бизнеса – это способность компании быстро реагировать в обстановке стремительно меняющегося рынка. Замедление или тем более остановка сулит неизбежное отставание от конкурентов. Чтобы оставаться на плаву, компания вынуждена постоянно эволюционировать, перестраиваться, внедрять новые технологии, что требует немалых усилий, знаний и умений. ООО "Готовые решения" на рынке консалтинговых услуг появилась закономерно. Ежедневный поток информации и решение текущих дел часто не позволяют на время абстрагироваться и посмотреть на свое предприятие со стороны. Для движения вперед, нам необходим внешний взгляд, который по-другому увидит плюсы и минусы, диагностирует текущее состояние, скорректирует стратегию и предложит план ее реализации. Итак, кто мы? Партнеры с дополняющими друг друга компетенциями в области управления производственными...

Бывший менеджер «Яндекса», а ныне — основатель онлайн-сервис