СНГ - Содружество независимых государств (409)

Стремление к высокой клиентоориентированности, а также к оказанию наилучшего сервиса отличает большинство успешных компаний. Многие руководители интуитивно понимают, что качественный сервис влияет на успешность компании. Однако проследить эту зависимость достаточно сложно, поскольку на прибыль...

Сфальсифицированные визиты – это серьезная проблема, с которой сталкиваются все провайдеры Mystery Shopping. Для 4Service решение этой проблемы – приоритетное направление, так как недостоверные (а иногда и выдуманные) данные о визите искажают реальные результаты состояния обслуживания клиентов и...

Земля с древних пор является бесценным владением человечества. Люди используют землю для сельского хозяйства, промышленности, строительства домов, и с развитием общества этот список всегда продлевается. Особую ценность представляет земля для нашего народа, особенно если учесть, что в последние 20...

С весны этого года аудиторы 4Service решили проводить контроль торговых точек, перемещаясь на велосипедах. Так сотрудники компании выражают собственную активную жизненную позицию, помогают защитить планету от загрязнений, экономят на проезде и получают удовольствие от рабочих поездок. К примеру...

Пришло лето и мы снова отправились в Нью-Йорк для покорения новых высот. Тур проходил с 29 июня по 05 июля 2014 года. Эти даты выбраны не случайно, так как именно в это время мы смогли побывать на одном из главных праздников США - Дне Независимости Америки. "Нью-Йорк не допускает безразличия: его...

Компания 4Service может похвастаться новым конкурентным преимуществом – использованием в своей работе программы Infinity Call-center, которая дает эффективные возможности для управления операционным качеством предоставляемых компанией услуг. Программа Infinity Call-center, предназначенная для...

Компания "Оазис Групп", крупнейший производитель соков и нектаров в Республике Беларусь, в сотрудничестве с "Юкола-Инфо" завершила проект автоматизации производственного, оперативного и регламентированного учета. Система "1С:Управление производственным предприятием", развернутая на 50-ти рабочих...

Обычная картина в малом и среднем бизнесе - организационный хаос, ручное управление персоналом, низкая прибыль на одного сотрудника, проблемы с наймом, непосредственное участие создателя компании в оперативном управлении. Если Вы амбициозный руководитель с большими целями - остановитесь, так не...

Обычная картина в малом и среднем бизнесе - организационный хаос, ручное управление персоналом, низкая прибыль на одного сотрудника, проблемы с наймом, непосредственное участие создателя компании в оперативном управление. В этой книге описаны основные инструменты управления, которые способны...

Компания Astera в альянсе с BNP Paribas Real Estate вошла в число финалистов премии CRE St.Petersburg 2014 в номинации «Консультант года». На «Золотой кирпич» претендуют три компании. Победитель станет известен 26 июня 2014 года на торжественной церемонии в Сочи. Ежегодная профессиональная премия...

Компания «Рос Концепт» – крупный российский интегратор комплексных решений на базе 1С – начинает проект по автоматизации отеля Renaissance Minsk 4*. Отель Renaissance Minsk, входящий в состав мировой сети Renaissance Hotels & Resorts, располагается в центре столицы Республики Беларусь и будет...

Генеральный директор интернет-магазина детских товаров «Непоседа» отметила работу сотрудников аутсорсинговой компании «Альфа». В своём письме она указала, что специалисты компании «мотивированы» на отдачу, работают на результат развития бизнеса и, что немало важно, знают законы и специфику работы...

Можно с удивлением взирать на удивительные подвиги людей, с которыми мы общаемся, работаем и просто проводим время. Логика и алгоритм их поведения, которые хоть и могут быть, на первый взгляд, достаточно примитивными, но зачастую приводят нас к настолько продуктивному результату, что хочется...

15 апреля в г. Симферополь одна из самых активных и молодых российских саморегулируемых организаций в сфере строительства «РОСО», совместно с ведущими экспертами, проведет ликбез о том, как защитить свои интересы в конкурентной среде и работать в российских условиях. Сегодня крымскому региону...

Компания Worklite Systems анонсирует безлимитную лицензионную политику в рамках реализации своего электронного документооборота конечному заказчику. Теперь решение может быть реализовано в рамках одного сервера на неограниченное количество пользователей, ограниченное только приобретенным...

В современной практике организации предприятий Функция Управления выделяется в отдельную область, требующую, кроме технических знаний, дополнительной подготовки в области организации. В частности, в области Управления процессами технического обслуживания и ремонтов (ТОиР) становятся актуальными...

Компания Простоев.Нет 19 марта провела семинар "Типовые стратегии и бизнес-процессы ТОиР". Актуальность: Понятие «стратегия» прочно вошло в практику управления различными бизнес-областями. В области Управления ТОиР стратегия означает комбинацию организационных и технических решений к определению...

Компания Worklite Systems объявляет о завершении реализации проекта по внедрению системы электронного документооборота WorkLite Docs и корпоративного портала WorkLite Portal в инфраструктуру производителя спортивных напитков – «ФитНайс». Основные задачи WorkLite Docs: Основной задачей проекта СЭД...

Портал Smart education – проект, посвященный современным технологиям корпоративного обучения, дистанционного обучения, управления талантами, и т. д. – подготовил, составил и выпустил справочник, в котором описаны бесплатные инструменты для цифрового сторителлинга. В список вошло более десятка...

«Капитал-консалтинг» в лице генерального директора и автора тренингов по активным продажам Константина Бакшта 9–12 октября 2014 года приглашает собственников и руководителей бизнеса принять участие в программе «Мастерский курс». Он включает в себя 3 значимых блока: «Большие контракты» (К. Бакшт...

Преимущественное большинство клиентов компании 4Service Group наряду с оценкой выполнения стандартов обслуживания и субъективной потребительской оценкой сервиса внимательно отслеживают индекс NPS. Чем вызван такой интерес к показателю NPS и какие выгоды получают компании от повышения индекса?...

Перед Департаментом по работе с персоналом компании “Сайнрайз Тур” стояла задача оперативного внедрения Корпоративного портала на базе платформы Microsoft Sharepoint Server 2013. Решение должно было послужить современной заменой устаревшей системе, в которой осуществлялась работа сотрудников...

26 марта сервис-директор 4Service Group Сергей Пашковский выступит с докладом «Чего ожидают потребители от покупок в интернет-магазинах» на конференции «R-Tech. Технологии в ритейле». Более 100 специалистов розничной и интернет-торговли встретятся в Киеве, чтобы обсудить современные технологии...

По качеству обслуживания 2013 год стал для компании 4Service рекордным – впервые за годовой период осуществлено около 250 тысяч оценок качества сервиса. Все больше компаний в разных отраслях проводят исследования качества обслуживания и заказывают проверки сервиса методом Тайный Покупатель...

География проектов 4Service Group настолько широка, что можно с уверенностью утверждать, что Тайные Покупатели компании осуществляют проверки качества обслуживания даже в самых удаленных уголках Евразийского континента. Проекты Mystery Shopping 4Service показали, что для Тайных Покупателей нет...

Компания "Белый ветер" (г. Кривой Рог, Украина) автоматизировала управление производством в ООО "Экоокна" (г. Сергиев Посад, Россия), одного из ведущих российских производителей пластиковых окон и светопрозрачных конструкций. Система "1С:Управление производственным предприятием", развернутая на 190...

Тайные покупатели компании 4Service все чаще выбирают для оценки качества обслуживания те сервисные компании, услугами и продуктами которых они пользуются в роли обычных клиентов. Большой выбор проектов в разных отраслях и обширная география позволяет Тайным Покупателям 4Service Group выбрать...

В новую февральскую версию Единого геоинформационного набора данных «RuMap Февраль-2014» добавлена карта Казахстана, 11 новых крупных населенных пунктов с детализацией до контуров зданий и адресов, полностью обновлен город Санкт-Петербург. Детализированы данные на Саратовскую область и...

Затраты на введение полноценного проектного управления всегда были слишком высоки для малого и среднего бизнеса. Ситуация резко изменилась за последние несколько лет, в связи с выходом на рынок простых решений, сводящих стартовые затраты и трудоемкость по управлению проектами к минимуму. Проектное...

Современные системы управления проектами сегодня не только упрощают работу менеджеру или руководителю, но и во многом гарантируют исполнение проекта. Одной из таких систем является Worksection, главные достижения которой – простота и экономическая эффективность. Этот онлайн сервис ориентирован на...

7 февраля 2014 года в Москве состоялась очередная ежегодная встреча финансовых консультантов Консалтинговой группы «Личный капитал». В офисе компании собрались консультанты из Москвы, Санкт-Петербурга, Минска и Казани. Вступительное слово сказал Владимир Савенок – первый независимый финансовый...

За 12 лет проведения конференция Eyeforpharma превратилась в уникальную среду коммуникации глобального масштаба для профессионалов фармацевтического рынка и смежных отраслей. Только один раз в году вы имеет возможность встретить более тысячи участников-профессионалов отрасли, услышать доклады...

Исследована история еды, кулинарии и основных продуктов питания для человека на новом информационно-справочном портале www.eda-eda.info. О вреде и пользе известных продуктов питания, а так же ГМО и пищевых добавок. Роль и влияние еды на организм человека. Что такое фаст-фуд. На новом...

Комплексное исследование правовых, организационных, технических и иных преимуществ в осуществлении процедур регистрации предприятий стран – лидеров Doing Business проводилось впервые и было осуществлено специалистами Юридической фирмы «Клифф» по заданию Правительства г. Москвы с октября по декабрь...

В чем же заключается разница? Раньше ответ на данный вопрос был предельно прост и логичен. Более дорогой парфюм, прежде всего, обязан быть стойким и держаться на протяжении двух дней. Всё дело в том, что натуральный "держатель” аромата невероятно дорогой. К примеру, для приобретения одного...

О инвестициях и ВНЖ Как известно, многие россияне в последние годы приобретают недвижимость в Латвии и вкладывают средства в капитал кредитных учреждений, получая за это вид на жительство. По различным оценкам, за три с половиной года благодаря данной программе в экономику Латвии привлечено 780...

«Е-Консалтинг» стала первой и единственной, на данный момент, компанией на территории Украины, подтвердившей высокое качество разработанного собственного решения успешным прохождением процедуры международной сертификации для Microsoft, которую проводила Lionbridge. Как отмечает генеральный...

Ценность сервиса, предоставляемого торговым персоналом, является одной из основных составляющих ценности розничной компании для покупателя. Осознавая это, топ-менеджеры и менеджеры среднего звена магазинов разных продуктовых групп внедряют и совершенствуют мероприятия по управлению качеством...

Специалисты департамента оценки ФБК завершили оценку активов дочерних обществ Белорусского металлургического завода в целях составления отчетности по МСФО. В процессе работы оценивались основные средства всех дочерних обществ Белорусского металлургического завода - 15 предприятий. По словам...

Приближается к завершению серия Дней управления проектами ПМСОФТ 2013 года. Мероприятия, прошедшие в Южно-Сахалинске, Алматы, Москве и Киеве уже собрали более 400 специалистов из ведущих проектно-ориентированных организаций России, Казахстана и Украины. Завершающий День УП состоится в...

12 ноября 2013 года в отеле «Онегин» (Екатеринбург) Уральское региональное отделение корпорации «Галактика» - ЗАО «Галактика-Урал» провело семинар «Эффективное управление бизнесом. Обновленная линейка решений корпорации «Галактика». В мероприятии приняли участие руководители и специалисты...

Приглашаем к сотрудничеству собственников готового бизнеса, объектов коммерческой недвижимости, продавцов франшиз и инвесторов, а также агентства, предлагающие объекты на продажу. Консалтинговая группа «Бизнесон» предлагает Вам посетить специализированную интернет-площадку bizneson.com, на которой...

Как увеличить прибыль интернет-магазина в 4 раза? Как не «обжечься» при выборе платформы для сайта? Как продвинуться в поисковой выдаче на первые позиции? Как заставить менеджеров по продажам выполнять план на 112%? Как впервые за 6 лет уехать в отпуск на Бали без головной боли за стабильность...

29 ноября в Донецке состоится Форум «Инталев» для генеральных и финансовых директоров «Практика оптимизации финансового управления. 7 отраслевых case-study». Цель форума: передать участникам лучший бизнес-опыт, поделиться практическими методиками финансового планирования и инструментами оптимизации...

13 ноября в киевской Arena City РБК-Украина даст вам возможность услышать мнения и задать вопросы экспертам финансового рынка во время семинара "Источники заработка на финансовом рынке Украины". На мероприятии будут обсуждаться сферы, в которых физлица могут зарабатывать, оценим риски и возможности...

Инженерно-консалтинговая компания «Ирисофт Инвест» совместно с мировым лидером в области поставки комплексных программных решений для поддержки инфраструктуры Bentley Systems 19 ноября 2013 года проведут семинар «Инженерно-информационная модель как основа управления операционными расходами и...

24 октября в отеле Holiday Inn Алматы страховая компания «Кофас Рус» провела семинар на тему «Кредитное страхование как наиболее эффективный инструмент риск-менеджмента для управления дебиторской задолженностью». На семинаре присутствовали представители крупнейших казахстанских компаний...

7 ноября ГК "Инталев" проведет практический мастер-класс "5 шагов к работающим KPI". Участие бесплатное для целевой аудитории. На одном из мастер-классов «Инталев» ведущий задал вопрос аудитории: «Как бы вы измеряли эффективность менеджера по продажам? Какой показатель поставили бы в его KPI?». Два...

11 октября 2013 г. компания 4Service Group провела бизнес-завтрак «Управление сервисом и лояльностью клиентов». Во встрече приняли участие представители сектора бытовой техники, электроники и мобильной связи украинского ритейла, среди которых ведущие специалисты компаний Фокстрот, Алло, Ringo...

Компания «Технологии управления Спайдер Украина» совместно с PMI Ukraine Chapter (отделение Project Management Institute в Украине) приглашает на ежегодный форум РМ Forum 2013. РМ Forum 2013 – это событие из разряда must go для руководителей проектов, которое предлагает перезагрузить проектное...